Wer ein Problem hat, der würde sehr gerne sein Anliegen mit einem Experten klären. Ganz egal um welche Art von Problem es sich handelt. Es ist in jedem Fall beruhigend, wenn ein Experte zur Seite steht und der mit Rat und Tat zu helfen weiß. Aber nicht nur Kompetenz ist gefragt auch die Geschwindigkeit mit der ein Problem gelöst wird ist von Bedeutung genauso wie die die Einfachheit mit der man einen Experten erreichen kann. Das ist aber nicht nur im echten Leben so, sondern auch im Internet.

Diese Online Casinos sind in Deutschland mit am beliebtesten

Im Internet gibt es mittlerweile zahlreiche Anbieter, die sich durch einen sehr guten Kundenservice auszeichnen konnten. Allen voran die Online Casinos, von denen es jede Menge gibt, wie die folgende und sicherlich nicht komplette Auflistung zeigt. Zu den bekanntesten Online Casinos in Deutschland zählen zum Beispiel das OVO Casino, Stargames Casino, Mr. Green oder Ladbrokes Casino. Auch das Betway Casino ist mittlerweile sehr beliebt, genauso wie Bet365 Casino. Diese kurze Auflistung hat gezeigt, dass sehr sehr viele Online Casinos gibt, die man nicht unterschätzen darf, wenn es darauf ankommt den Kunden bei Problemen zu helfen. Aber wie sieht das nun beim OVO Casino aus?

Wenn man sich die Seite für den Kundenservice Bereich ansieht, dann stellt man fest, dass man es mit einem durchgestylten FAQ zu tun hat, dass aber, das muss man fairerweise auch sagen sehr umfangreich ist. Aber ist das ausreichend, um die anspruchsvollen Spieler zufrieden zu stellen? Die klare Antwort lautet: Jein. Es ist nicht ausreichend. Denn ein FAQ hat einen entscheidenden Nachteil. Wenn ein Spieler nicht finden sollte, was er sucht, dann braucht er eine weitere Informationsquelle, das FAQ endet aber dort sozusagen und darum ist das FAQ nicht ausreichend.

Wie so oft gibt es ein großes „Aber“. Denn die Antworten werden scheinbar von echten Usern geschrieben. Das bedeutet nicht gleich, dass dabei auch die meisten Kompetenz vorhanden ist, aber, dass das FAQ wächst und das ist eine sehr gute Sache. Denn oft entwickeln Firmen ein FAQ nach einem bestimmten Schema, nachdem es angelegt wurde, ist es quasi fertig und man kann dann als Nutzer nur hoffen, dass auch die wichtigsten Punkte abgedeckt wurden. Bei einem FAQ, das permanent wächst ist das anders.

Wie gut schneidet der Anbieter ab?

Es gibt noch einen weiteren Vorteil des OVO Casinos FAQ gegenüber üblichen FAQ´s. So kann man auch eine Frage einreichen, für den Fall, dass man doch nicht die Lösung des Problems gefunden hat. Folglich hat das FAQ eine Funktion integriert, die in etwa einem Kontaktformular gleicht. Auf diese Weise wird die größte Schwäche eines FAQ´S ausgeglichen und man bekommt zügig eine Antwort.

Das OVO Casino FAQ ist nur auf dem ersten Blick etwas unausgereift. Wer näher hinsieht, der stellt schnell fest, dass man es hier durchaus mit einem Online Casino zu tun hat, dass etwas von Kommunikation versteht und es seinen Spielern so einfach wie möglich machen möchte. Anders kann man den Umfang und die Funktionen innerhalb des FAQ´s nicht erklären.